El Diablo en los detalles

Hay una frase anglosajona que me han dicho varias veces “Devil is in the details” y he pensado que podría ser interesante compartir con vosotros estas reflexiones aprendidas en mi experiencia.

Para empezar, debo aclarar que no es un tema en el que yo haya destacado nunca y que tampoco es un tema de mi devoción. Así que si escribo acerca de esto es porque al final me he rendido ante la gran importancia que tiene.

Los dichosos –o benditos- detalles!!.. A mí la parte que más me ha interesado siempre de emprender es la parte creativa, visionaria y hasta la comercial, así que normalmente me he concentrado en identificar una necesidad de mercado y he delegado los detalles en los técnicos y especialistas. Como consecuencia de esto, hay veces que me ha ido bien y otras que no.

Es ya bastante difícil que un emprendimiento nuevo tenga éxito así que con el objetivo de maximizar las probabilidades de éxito, aconsejo enormemente que no deleguéis los detalles (ya habrá tiempo de delegar cuando la cosa marche), y que no dejéis absolutamente nada al azar. Mis socios y amigos me avisaron: “El diablo está en los detalles”.

El motivo de esto es que un empleado o colaborador por muy maravilloso que sea, carece de la misma motivación e interés que el emprendedor, y por otro lado, es frecuente que carezca también de la visión sobre el resultado final que el emprendedor tiene en mente.

Estamos hablando de la ejecución. Ahí radica la mayor parte de veces la diferencia entre un emprendimiento exitoso y uno mediocre.

Se da el caso de que incluso partiendo de una idea/visión no del todo acertada, estando el emprendedor muy encima del proyecto, éste va cambiando (iterando en jerga “emprendedora”) la idea hasta dar con algo que funcione. Por el contrario, es muy frecuente ver grandes ideas que no despegan por no estar bien ejecutadas del todo.

Yo he visto ambos casos en carne propia y ajena, es por eso que los inversores inteligentes invierten en los emprendedores con talento y totalmente enfocados en su proyecto.

 

Veamos dónde suele esconderse “el diablo” que hará que nuestro emprendimiento fracase si no estamos atentos. Si tienes dudas pregunta a un buen número de gente de tu entorno, especialmente si entre ellos hayclientes potenciales.

-La marca: Debe ser fácil de recordar, de pronunciar, pegar bien con tu servicio o producto. No vale cualquier marca aceptable, tiene que ser una que te guste a ti y a tu público final.

-El diseño: Es fundamental transmitir bien los valores de la empresa mediante el diseño de la web, aplicación o el logo. Bien lo podríamos llamar “packaging online”. El diseño podrá ser muy variado pero nunca deberá ser poco estético (consulta de nuevo con tu entorno y público final) dado que el cliente percibirá que es de poca calidad el producto o servicio que ofreces.

-La usabilidad: De nada sirve una web estética si no cumple su función. Debe estar clarísimo dónde y cómo hacer lo que tú quieras que el usuario haga; Clickar, registrarse, comprar, etc. De nuevo acude a tu entorno, incluso a usuarios poco avanzados para ver su comportamiento al ver tu página.

-El marketing: Qué mensaje le das al usuario? No le confundas con varios y diferentes, y si tu mercado es local no cometas el error de poner mensajes estilo americano “vende motos”. Por otro lado, elige bien tus medios de difusión y asegúrate de que cada esfuerzo en marketing tenga sentido.

-Las métricas: Esto es uno de los errores más frecuentes de los emprendedores que no están lo enfocados que deberían. No vale eso de que “se ocupa el de marketing”. Las métricas del modelo de negocio lo son todo, especialmente al empezar. El emprendedor tiene que comprender perfectamente el flujo de datos, ratios de conversión y retención de sus clientes para ir ajustando y lograr un negocio que funcione.

-El flujo de caja: Estar encima de los números es algo obligado para un emprendimiento que comienza, eso te ayudará a no gastar en nada superfluo y saber qué inversiones puedes y no puedes hacer.

 

 

En fin, nadie dijo que fuera fácil, lo que si os aseguro es que si la visión/idea es mínimamente acertada, y cuidáis los detalles al máximo, es muy probable que os vaya muy bien y cosechéis un merecido éxito.

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